فناوری های جدید در دو دهه اخیر تاثیرات بسیاری برزندگی داشته است و تا حد زیادی روش زندگی را تغییر داده اند، تلفن همراه از انواع پدیده هایی است که زندگی جوامع بشری را تحت الشعاع قرارداده است. در همین راستا، و با توجه به نیاز و تقاضای مردم به این پدیده فعالیت هایی متناسب با جهت گیری جهانی برای توسعه شبکه تلفن همراه در اهداف عالی مجموعه مخابرات کشور قرارگرفت. فناوری های جدید در دو دهه اخیر تاثیرات بسیاری برزندگی داشته است و تا حد زیادی روش زندگی را تغییر داده اند، تلفن همراه از انواع پدیده هایی است که زندگی جوامع بشری را تحت الشعاع قرارداده است. در همین راستا، و با توجه به نیاز و تقاضای مردم به این پدیده فعالیت هایی متناسب با جهت گیری جهانی برای توسعه شبکه تلفن همراه در اهداف عالی مجموعه مخابرات کشور قرارگرفت. از جمله خدمات ویژه تلفن همراه که مشترکان از آنها بهره مند می شوند،شامل شبکه هوشمند ،شبکه lpn ، سرویس رومینگ با شبکه های روستایی wll، همزیستی مسالمت آمیز شهروندان با سایت های bts، ims، روش های پرداخت غیر حضوری قبوض تلفن همراه ، gprs، وغیره. می باشد. از این پس برای آشنایی بیشتر با این سرویس ها به برخی از آنها می پردازیم : سرویس های غیر حضوری 1- e-care 2- portal 3- ivr 4- atm 5- pos مزایای استفاده از سرویس های غیر حضوری . امکان استفاده از خدمات بدون مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی . مراجعه به پرتال همراه اول جهت دریافت سرویس . دریافت خدمات از طریق تماس تلفن ثابت . خرید رمز شارژ از دستگاه های خودپرداز و پایانه های فروش . پرداخت قبوض تلفن همراه از طریق دستگاه های خودپرداز 1. خدمات غیر حضوری (e-care) مشترکین تلفن همراه می توانند با فعال سازی سرویس e-care (خدمات غیر حضوری) بدون نیاز به حضور در ادارات و یا دفاتر خدمات ارتباطی برخی از خدمات مورد نیاز خود را از طریق پرتال همراه اول www.mci.ir دریافت کنید. در صورت فعال سازی سرویس e-care، خدمات ذیل قابل ارائه می باشد. (در آینده خدمات دیگری نیز به خدمات ذکر شده اضافه خواهد شد.) 1) قطع مفقودی 2) دریافت ریز مکالمات 3) اعلام شکایات مزاحمت تلفنی 4) دریافت puk و pin (در آینده نزدیک) نحوه درخواست خدمات: 1) مراجعه به آدرس اینترنتی شرکت ارتباطات سیار ایران (www.mci.ir) 2) مطالعه شرایط قید شده در صفحه راهنمایی "عضویت در سیستم دریافت خدمات غیر حضوری " و انتخاب گزینه درخواست عضویت 3) تکمیل فرم ارسال درخواست 4) مراجعه به پست الکترونیک درج شده در فرم درخواست و رویت پیغام تأیید 5) مراجعه به یکی از ادارات مشترکان تلفن همراه و ارائه مدرک شناسایی (کارت ملی) و شناسنامه تلفن همراه (یا اصل وکالت نامه معتبر برای وکیل قانونی با قید شماره تلفن در وکالت نامه) 6) تکمیل و امضای قرم تعهد در اداره مشترکین 7) مراجعه به پست الکترونیک مربوطه و دریافت رمز عبور جهت ورود به سیستم تعرفه خدمات: عضویت در سیستم دریافت خدمات غیر حضوری رایگان بوده و تعرفه ی استفاده از خدمات قابل ارائه مطابق تعرفه های اعلام شده می باشد. نکات مهم: 1) در زمان تغییر نام تلفن همراه، عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده می تواند در صورت تمایل به استفاده از این خدمات به عنوان متقاضی جدید، مراحل مربوطه را طی نماید. 2) ریز مکالمات سه دوره ی آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد. 3) پاسخگویی به مشکلات احتمالی از طریق شماره تلفن 09990 و ارسال نامه ی الکترونیکی (ایمیل) به آدرس e-care@mci.ir میسر می باشد. 2. portal ثبت نام gprs مشترکین تلفن همراه می توانند جهت فعال نمودن سرویس gprs خود به پرتال همراه اول مراجعه نموده و با تکمیل اطلاعات مورد نیاز، سرویس مذکور را فعال نمایند. جهت فعال نمودن سرویس mms، مشترک می بایست به دفاتر بخش خصوصی مراجعه نموده و ضمن تحویل مدارک لازم، فرم فعال سازی سرویس مذکور را نیز تکمیل کرده و به مسئول دفتر خدماتی تحویل نماید. ارسال تنظیمات gprs و mms پس از فعال نمودن سرویس gprsو mms، دریافت تنظیمات گوشی تلفن همراه به یکی از دو روش ذیل امکان پذیر می باشد. 1. ارسال نوع و مدل گوشی از طریق پیام کوتاه به شماره 8008 2. ارسال تنظیمات از طریق پرتال همراه اول کنترل و ثبت سریال گوشی تلفن همراه مشترکین تلفن همراه می توانند جهت ثبت سریال گوشی تلفن همراه خود که در شبکه همراه اول ثبت نگردیده است، از طریق پرتال اقدام نموده و سریال گوشی خود را ثبت نمایند. فروش شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری جهت تسهیل در امر خرید شارژ الکترونیکی، همراه اول اقدام به راه اندازی سرویس فروش شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری نموده است. مشترکین تلفن های همراه اعتباری می توانند با مراجعه به سایت همراه اول و از طریق کارت های بانکی عضو شتاب (با قابلیت پرداخت اینترنتی) اقدام به خرید رمز شارژ با مبالغ 50.000، 100.000 و 200.000 ریالی نمایند. عضویت خدمات غیر حضوری مراحل عضویت خدمات غیر حضوری در قسمت e-care به صورت کامل توضیح داده شده است. پرداخت قبوض تلفن همراه مشترکین تلفن همراه می توانند با مراجعه به سایت همراه اول ضمن مشاهده صورتحساب دوره و میان دوره ی خود، از طریق کارت های بانکی عضو شتاب (با قابلیت پرداخت اینترنتی) قبض خود را پرداخت نمایند. اطلاعات لازم برای مشترکین مشترکین تلفن همراه می توانند با مراجعه به سایت همراه اول، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت نمایند که می توان به موارد ذیل اشاره نمود: . اطلاعات جامع در خصوص شرکت ارتباطات سیار، منشور اخلاقی، نمودار سازمانی و ... . سامانه خبری همراه اول . اطلاعات لازم در خصوص خدمات حضوری و غیر حضوری . تعرفه خدمات . فهرست ادارات دولتی و دفاتر خدمات ارتباطی سراسر کشور . فهرست اپراتورها و کشورهای طرف قرارداد رومینگ و تعرفه آن ها . خدمات آتی . اعلام مشکلات کیفی مکالمه . اعلام و پیگیری شکایات مردمی . مرکز تماس 09990 . سوالات متداول (faq) 3. ivr مشترکین تلفن همراه می توانند بدون مراجعه به دفاتر بخش خصوصی یا ادارات مشترکین اقدام به دریافت خدمات ذیل نمایند: 1. دریافت اطلاعات کارکرد میان دوره 2. دریافت صورتحساب آخرین دوره 3. دریافت ریز مکالمات از طریق نمابر 4. پخش صوتی ریز مکالمات این خدمت در هنگام فعال کردن سرویس e-care فعال شده و مشترک می تواند با رمز ارائه شده از طریق سیستم فوق خدمات بالا را نیز دریافت نماید. برای دریافت خدمت فوق کافی است با شماره تلفن 817161 تماس حاصل نمایید. 4. atm . دریافت شارژ از دستگاه های خودپرداز atm (خرید الکترونیکی رمز شارژ) مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند جهت دریافت رمز شارژ سیم کارت از دستگاه های atm (خودپردازهای بانک ملی) استفاده نموده و با استفاده از کارت بانک های عضو شبکه شتاب (با قابلیت پرداخت اینترنتی) اقدام به خرید رمز شارژ نمایند. مراحل دریافت شارژ 1. مراجعه مشترک به یکی از دستگاه های خودپرداز بانک ملی 2. ورود کارت بانک عضو شتاب به دستگاه و وارد نمودن رمز عبور 3. انتخاب منوی شارژ سیم کارت 4. انتخاب گزینه همراه اول در صفحه انتخاب نوع سیم کارت 5. انتخاب مبلغ شارژ سیم کارت (یکی از گزینه های 50.000، 100.000 و 200.000 ریالی) 6. دریافت رسید از دستگاه خودپرداز که شامل رمز شارژ 13 رقمی، شماره سریال و سایر اطلاعات مورد نیاز مشترک می باشد. 7. اعلام انصراف از ادامه عملیات و دریافت کارت بانکی روش های شارژ سیم کارت اعتباری الف: با استفاده از گوشی و ورود رمز ok# کد رمز 13 رقمی#*140* ب: با استفاده از سیستم ivr و تماس با شماره تلفن 444 توسط گوشی تلفن همراه ج: از طریق سیستم آنلاین دفاتر بخش خصوصی نکات: . جهت امکان پیگیری و دریافت خدمات احتمالی بعدی، از کارت متعلق به خود جهت خرید استفاده نمائید. . در صورتی که هنگام فعال سازی شارژ، رمز خود را 4 بار اشتباه وارد نمائید سیم کارت قفل شده و جهت خروج از لیست سیاه می بایست به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه و یا با مرکز اطلاع رسانی (09990) تماس حاصل نمائید. . جهت امکان پیگیری بعدی، رسید صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگه دارید. . در صورتی که پس از انتخاب مبلغ شارژ سیم کارت، دستگاه رسید چاپی ارائه ننماید، مشترک می تواند با مراجعه به بانک درخواست عودت مبلغ مذکور به حساب خود را ارائه نماید. 5. pos خرید الکترونیکی رمز شارژ با امکان به وجود آمده از طریق دستگاه های pos، مشترکین تلفن همراه می توانند با استفاده از کارت های بانکی عضو شتاب (با قابلیت پرداخت اینترنتی) اقدام به خرید رمز الکترونیکی شارژ با مبالغ 50.000، 100.000 و 200.000 ریالی نمایند.
مخابرات باید مقابله با قاچاق گوشی همراه را از سر گیرد
... به اعتقاد یک کارشناس، دولت به همراه شرکت مخابرات باید از فعال شدن گوشی های تلفن همراه در شبکه جلوگیری کند و برنامه مقابله با قاچاقچیان را جدی از سر گیرد ... "شهرام گودرزی" در گفت و گو با خبرنگار سازمان خبری موبنا اظهار داشت: دولت باید برای کنترل بازار گوشی تلفن همراه تمام راه های ممکن روی قاچاق این کالا به خصوص در مرزهای کشور و مخابرات را ببندد ... وی با اشاره به ثبت گوشی هایی که از طریق نمایندگی شرکت های معتبر خارجی به صورت رسمی وارد کشور می شود، یادآور شد: طرح رجیستری که در یک مدت زمان کوتاه در کشور انجام شد، استفاده از گوشی های غیرقانونی و قاچاق را کاهش داده بود ... گودرزی با تاکید بر اینکه گوشی تلفن همراه درلیست کالاهای ممنوع همراه مسافر نیست و مسافران می توانند گوشی تلفن همراه شخصی را با خود به کشور بیاورند، اضافه کرد: دولت برای مقابله با این مساله، باید مقررات تازه ای را به اجرا گذارد تا فقط گوشی هایی که از مجاری رسمی وارد کشور شده اند، در سیستم تلفن همراه ایران قابل استفاده باشند و از فعال شدن گوشی هایی که از طریق قاچاق وارد کشور می شوند ، جلوگیری بعمل آید ... وی ادامه داد: تغییر تعرفه واردات گوشی تلفن همراه از چهار درصد به 60 درصد و پس از آن به 25 درصد، باعث گرانی گوشی در بازار ایران شد و همانگونه که پیش بینی می شد قاچاق این کالا رونق گرفت ...
بازار ایران در تسخیر گوشی های قاچاق؛ اراده ای برای مقابله وجود ندارد
... عرضه وسیع گوشی های تقلبی در بازار تلفن همراه ایران به ویژه گوشی های غیراستاندارد چینی که با کپی برداری از گوشی های شرکت های معتبر تولید شده، باعث سردرگمی بسیاری از کاربران شده است و به گفته کارشناسان، مصرف کنندگان از افزایش عرضه گوشی های تقلبی در بازار بیشترین زیان را می بینند چرا که از خدمات پس از فروش و کیفیت مطلوب محرومند، این معضل اقتصاد کشور را نیز تحت تاثیر قرار می دهد ... علی مطهری رئیس کمیته مخابرات مجلس در گفت و گو با خراسان با بیان این که بازار تلفن همراه همچنان در اختیار قاچاقچیان گوشی است و در این بین درصد بالایی از ظرفیت بازار موجود را گوشی های تقلبی چینی به خود اختصاص داده اند، می افزاید: متاسفانه در سال های گذشته هیچ یک از اقدامات بازدارنده مانند کنترل مرزها، اجرای طرح رجیستری (ثبت سریال) گوشی ها و ... نتوانسته است تاثیری در کنترل بازار گوشی داشته باشد، به طوری که هم اینک شاهدیم که بازار گوشی همچنان تحت سلطه قاچاقچیان است ... وی اضافه کرد: شرکت مخابرات از سال 85 به منظور مقابله با ورود گوشی های قاچاق به کشور ، طرح ثبت شماره سریال گوشی (رجیستری) را به اجرا درآورد اما متاسفانه اجرای این طرح تنها یک سال به طول انجامید و در سال 86 شاهد لغو این طرح بودیم اما در همین مدت کم اجرای این طرح باعث ایجاد قیمت کاذب گوشی تلفن همراه و گران شدن گوشی های موجود در بازار شد اما کماکان در همان زمان اجرای طرح رجیستری، باز هم گوشی های قاچاق در بازارهای کشور عرضه می شد ...
اطلاع از نتایج قرعه کشی حساب قرض الحسنه بانک ها با پیامک
... همچنین با استفاده از این سامانه ، مشترکان تلفن همراه می توانند هنگام خرید گوشی با برند نوکیا از اصالت گوشی خود اطمینان حاصل کنند ... با ارسال شماره سریال گوشی به شماره سامانه پیام پرداز – 200023013- شرکت نوکیا به مشترک اعلام می کند که این گوشی دارای گارانتی معتبر است و تا چه زمانی گارانتی آن اعتبار خواهد داشت ...
جدیدترین طرح خدمات پس از فروش نوکیا در ایران
... سرویس پیام کوتاه نوکیا که اخیرا به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی در ایران راه اندازی شده است خدمتی متفاوت از نوکیاست که در راستای استراتژی حمایت از مصرف کننده ارائه می گردد ... علیرضا شفیع پور، مدیر کل نوکیا در ایران در این باره گفت: «طرح پیام کوتاه نوکیا که به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی ها در ایران راه اندازی شده است به همراه سایر خدمات نوکیا در این زمینه، مثل مرکز تلفن پاسخگوی فارسی و کیوسک های چک کردن شماره سریال، در راستای تعهدیست که نوکیا همواره نسبت به بازار ایران داشته است ... کاربران اکنون با این سرویس، با هرنوع سیم کارت ایرانسل یا همراه اول در هر کجای ایران که باشند همواره می توانند با ارسال شماره سریال گوشی خود به سامانه 200023013 در مدت کوتاهی از اصالت گارانتی گوشی خود اطلاع یافته و همچنین میزان اعتبار گارانتی گوشی خود را به همراه تاریخ انقضای گارانتی آن مطابق با تقویم فارسی دریافت کنند ... » او در ادامه به بررسی آماری عملکرد این سرویس پرداخت و افزود: «از 18 مهر که این سرویس در ایران راه اندازی شده است تاکنون 163 هزار پیام کوتاه دریافت گردیده که از بین آنها 128 هزار شماره سریال قابل قبول بوده است ... 11 هزار شماره سریال از میان این تعداد شامل گارانتی کشوری معتبر نوکیا بوده و مابقی شامل این گارانتی نبوده اند ...
بررسی سرویس پیام کوتاه تشخیص اصالت گارانتی گوشی؛ جدیدترین طرح خدمات پس از فروش نوکیا در ایران
... سرویس پیام کوتاه نوکیا که اخیرا به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی در ایران راه اندازی شده است خدمتی متفاوت از نوکیاست که در راستای استراتژی حمایت از مصرف کننده ارائه می گردد ... به گزارش آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) علیرضا شفیع پور، مدیر کل نوکیا در ایران در این باره گفت : "طرح پیام کوتاه نوکیا که به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی ها در ایران راه اندازی شده است به همراه سایر خدمات نوکیا در این زمینه، مثل مرکز تلفن پاسخ گوی فارسی و کیوسک های چک کردن شماره سریال، در راستای تعهدیست که نوکیا همواره نسبت به بازار ایران داشته است ... کاربران اکنون با این سرویس، با هرنوع سیم کارت ایرانسل یا همراه اول درهرکجای ایران که باشند همواره می توانند با ارسال شماره سریال گوشی خود به سامانه 200023013 در مدت کوتاهی از اصالت گارانتی گوشی خود اطلاع یافته و همچنین میزان اعتبار گارانتی گوشی خود را به همراه تاریخ انقضای گارانتی آن مطابق با تقویم فارسی دریافت کنند ... " او در ادامه به بررسی آماری عملکرد این سرویس پرداخت و افزود: "از 18 مهر که این سرویس در ایران راه اندازی شده است تاکنون 163 هزار پیام کوتاه دریافت گردیده که از بین آنها 128 هزار شماره سریال قابل قبول بوده است ... 11 هزار شماره سریال از میان این تعداد شامل گارانتی کشوری معتبر نوکیا بوده و مابقی شامل این گارانتی نبوده اند ...
هند میلیون ها گوشی را بلوکه می کند
... به گزارش گروه اخبار خارجی موبنا به نقل از اینتوموبایل، اقدام اپراتورها به منظور بلوکه کردن گوشی های تلفن همراه از سوی دولت هند به منظور شناسایی گوشی هایی که هنگام خرید تلفن همراه شماره سریال گوشی را ثبت نکرده اند صورت گرفته است ... البته اپراتورها اعلام کرده اند برای افرادی که ناخودآگاه اقدام به این امر کرده اند سرویس جدیدی ارایه خواهند داد که imei معتبری را وارد گوشی خود کنند البته هنوز هم تعداد زیادی تلفن همراه غیر قانونی در دست کاربران است ... این قضیه بیشترین تعداد کاربرانی را شامل می شود که دارای دستگاه های تلفن همراه ساده و ارزان قیمت چینی هستند که با خرید این مدل گوشی ها و ثبت نکردن شماره سریال گوشی به پس انداز پول می پردازند ... از جایی که شناسایی و ردیابی گوشی های ثبت نشده سخت است این گوشی ها بیشتر توسط تروریست ها مورد استفاده قرار می گیرند ...
سرویس جدید نوکیا برای تشخیص گوشی های اصل در ایران
... نوکیا خبر از راه اندازی سرویس پیام کوتاه در ایران به منظور تشخیص اصالت شماره سریال گوشی های خود را داد ... در راستای اهداف بلند مدت نوکیا در جهت افزایش رضایت مشتری، سرویس خودکار پیام کوتاه تشخیص اصالت گوشی گامیست دیگر که نوکیا در این مسیر برداشته است ... " سرویس خودکار پیام کوتاه در کنار دیگر خدماتی مثل گارانتی کشوری، افزایش تعداد مراکز خدمات پس از فروش، تأسیس مرکز تلفن پاسخ گوی فارسی، قرار دادن کیوسک چک کردن شماره سریال گوشی درمراکز خرید جهت اطمینان از اصالت آن و همچنین راه اندازی وب سایت فارسی نوکیا دقیقا براساس استراتژی هدفمند نوکیا در زمینه خدمات پس از فروش است ... به منظور استفاده از این سرویس جدید، کاربران اپراتورهای همراه اول یا ایرانسل با هر نوع گوشی نوکیا، در هر کجا از ایران که باشند می توانند شماره سریال خود را به شماره 200023013 ارسال نموده و بعد از 2 دقیقه پیامک فارسی دریافت کنند که نشان دهنده تاریخ انقضای گارانتی گوشی مطابق با تقویم فارسی و میزان اعتبار باقی مانده از آن است ... هومن معصومی راد، مدیر خدمات پس از فروش نوکیا در ایران نیز گفت: " مبارزه با گوشی های با گارانتی های متفرقه و غیراصل از مهمترین اهداف تأسیس سرویس پیام کوتاه است ...
هند خواستار توقیف گوشی های بدون شماره ثبت شد
... به گزارش گروه اخبار خارجی موبنا به نقل دهیندوبیزینس لاین، انجمن شبکه موبایل هند (ica) که نمایندگی تولیدکنندگانی چون نوکیا، سامسونگ و ال جی را دارد به دولت هند اعلام کرد که تنها گوشی هایی را ممنوع کنند که فاقد شماره شناسایی منحصر به فرد هستند ولی در این صورت تنها بخشی از گوشی های غیر قانونی که در بازار وجود دارند توقیف می شوند ... پانکاج موهیندرو (pankaj mohindroo) ، مدیر ica به بیزینس لاین گفت: این پیشنهاد برای منع استفاده از دستگاه های بدون imei با یک نقص جدی روبه رو است زیرا قانون تعداد زیادی از شماره های جعلی imei را در بر نمی گیرد و به نظر می رسد یک تمرین مهم در بازارهای خاکستری است که شماره های اصلی بر روی گوشی های غیر قانونی کپی می شود ... موهیندرو می گوید تقلب گوشی خیلی شایع شده است و چنین گوشی هایی به آسانی توسط اپراتورها قابل شناسایی است ... imei یک کد 15 رقمی است که برای شناسایی گوشی های تلفن همراه به کار برده می شود ... بر این اساس مشترکان یا می توانند ارتباط خود را قطع کنند و دیگر از این دستگاه ها استفاده نکنند یا به اپراتورها مراجعه کرده و شماره سریال گوشی خود را ثبت کند و یک شماره imei برای گوشی خود داشته باشند ...
گوشی های قاچاق یکه تاز بازار ایران
... گروه خبری gsm : قاچاقچیان گوشی تلفن همراه به راحتی به وارد کردن گوشی از مبادی غیر رسمی اقدام در این راه از شگردهای خاصی استفاده می کنند به عنوان مثال با تغییر شماره سریال گوشی و یا ثبت آن در شماره سریال دیگر مدل ها، آن گوشی را فعال می کنند ... به گزارش ایسنا، گوشی های قانونی که از خارج به کشور وارد می شوند در صورت مجاز بودن خود به خود فعال می شود زیرا شماره سریال آن گوشی ها در مخابرات تعریف شده بنابراین از سوی مخابرات فعال می شوند اما گوشی هایی که به صورت غیرمجاز وارد می شوند به دلیل تعریف نشدن شماره سریال آن در مخابرات در کشور فعال نشده و قابل استفاده نیستند ... پیش از این واردکنندگان گوشی تلفن همراه برای فعال سازی گوشی ها باید به بخشی به نام سازمان حمایت از مصرف کنندگان در وزارت بازرگانی مراجعه می کردند و بعد از ارائه مجوزهای لازم مبنی بر ورود قانونی می توانستند گوشی هایشان را فعال کنند و باید مراحل اداری در این زمینه طی می شد ... این روند به دلیل وجود مشکلات و مراجعات بسیار تغییر کرده و واردکنندگان قانونی گوشی تلفن همراه دیگر نیازی به طی این مراحل ندارند و در صورت مجوز داشتن می توانند گوشی های خود را فعال کنند ... اما در این میان نباید از قاچاقچیان گوشی تلفن همراه غافل شد که به راحتی به وارد کردن گوشی از مبادی غیررسمی اقدام می کنند ...
|
صفحه 1
|
2 | 3 | 4 |
|
